La fidelización del cliente, concepto clave
Tener un negocio no se trata sólo de conseguir un cliente, venderle algo y pasar al siguiente. Se trata de asegurarse de que sus clientes sigan viniendo a usted. La…
¿Por qué recibe quejas de sus clientes?
A medida que Internet se convierte en una parte cada vez más importante de nuestras vidas, hay un número creciente de sitios web que se utilizan para que los clientes…
Cómo hacer que sus clientes digan «Wow»
Imagínese. Ha salido de una tienda o ha dejado el teléfono después de comprar algo y su reacción inmediata es ¡Wow! ¿Cómo te sientes? ¿Emocionado, satisfecho, con ganas de volver…
5 consejos para aumentar su motivación
La motivación es la fuerza impulsora del cambio para mejorar la vida. Viene de saber exactamente lo que quieres hacer y de tener un insaciable y ardiente deseo de hacer…
Cartas de reclamación: Cómo responder en 7 simples pasos
Pregunte a muchos propietarios de pequeñas empresas qué se necesita para proporcionar un gran servicio al cliente en lo que respecta a las cartas de reclamación. Tendrá respuestas como, ser…
Dando la vuelta al servicio de atención al cliente
Si bien las empresas presupuestan miles de euros al servicio de atención al cliente externo con la esperanza de atraer y retener a los clientes, se presta poca atención al…
La clave del éxito
¿Cual es la clave del éxito? … Todos aspiramos a ello, hablamos de ello, envidiamos a quienes lo alcanzan, pensamos en ello, luchamos por ello. Realmente vale la pena. El…
Video Blogs
El formato de video en los blogs es una buena forma para mostrar sus productos a través de Internet. Todo el mundo conoce el blog en formato texto. Ahora se…
Leyes de Atención al Cliente
Si quieres ser el número uno en servicio de atención al cliente, debes hacer una serie de acciones que te hagan destacar entre la multitud. Aquí 7 formas que le…
Mejorar la comunicación para vender más
Muchas empresas se decantan por crear sus negocios online renunciando a la tienda física tradicional. Es fácil ver por qué esa tendencia está pasando. Por un lado, el coste de…