La confianza entre la empresa y el cliente es fundamental. «Las empresas tienen que confiar en sus clientes» para poder sobrevivir en tiempos de crisis. En una ocasión estaba reunido con unos amigos en una cafetería discutiendo sobre cuánto cuesta un café y cuánto beneficio se obtiene con su venta. Como no nos podíamos de … Sigue leyendo Cuestión de confianza